Proteção dos Seus Dados
A proteção das informações que partilha é extremamente importante para nós. Seguem-se alguns tópicos que convém saber sobre as informações que recolhemos, porque o fazemos, como é que as utilizamos e com quem as partilhamos. Caso tenha quaisquer questões, não hesite em contactar-nos.
Porque é que recolhemos os seus dados?
A utilização das suas informações pessoais permite-nos melhorar o serviço que lhe prestamos, dar seguimento aos seus pedidos mais rapidamente e gerir melhor a nossa relação. Estas são algumas formas de como podemos utilizar as suas informações:
- Assegurar que o seu concessionário o pode contactar facilmente;
- Fornecer informações que possa ter solicitado;
- Enviar-lhe informações relevantes sobre veículos e serviços;
- Medir a performance dos nossos anúncios;
- Medir a performance das nossas vendas e serviços após-venda;
- Melhorar os nossos produtos e serviços;
- Realizar inquéritos de satisfação dos clientes.
Sujeito ao seu consentimento prévio, também podemos utilizar os seus dados pessoais para:
- Enviar anúncios personalizados sobre veículos, produtos e serviços:
- Proporcionar experiências de cliente personalizadas.
Que tipo de dados recolhemos?
É provável que tenha facultado quaisquer informações que tenhamos na nossa posse – pode ter preenchido um formulário para fazer um test drive, por exemplo. Estas podem incluir:
- Informações pessoais (nome, morada, e-mail, telefone);
- Informação que solicitou;
- Preferência de contacto;
- Detalhes da compra (modelo do automóvel, produtos e serviços solicitados);
- Pesquisar dados nos Web sites da Nissan.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
A tabela abaixo indica o prazo máximo de conservação dos seus dados pessoais. Quando o prazo termina, os seus dados são eliminados de forma segura.
| Finalidade | Período de conservação |
|
Gestão de ofertas de veículos do seu interesse. |
Durante um período de 90 dias a partir do final da validade da oferta e/ou serviços solicitados. |
| Gestão da relação contratual. | Durante o período de vigência do contrato e durante os prazos exigidos pela normativa específica aplicável. |
| Atender qualquer outro pedido que nos seja formulado. | Até à resolução do pedido formulado. |
| Enviar informação solicitada e/ou relevante em relação a veículos e serviços, e melhorar os nossos produtos e serviços. | 10 anos desde a aquisição do veículo. |
| Medir a efetividade das nossas ações publicitárias. | Até à finalização da medição, conservando-se unicamente o resultado meramente estatístico. |
| Levar a cabo inquéritos de satisfação. | Durante o tempo necessário para completar o inquérito. |
| Enviar comunicações comerciais e publicidade de acordo com os hábitos de consumo e navegação. | Até à revogação do consentimento outorgado, se for o caso. |
Com quem partilhamos os dados?
Podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos parceiros, com vista a melhorar o nosso serviço. Asseguramos que estes parceiros estão tão empenhados como nós na proteção dos seus dados e informações.
Concessionários
Os nossos concessionários utilizam as suas informações para lhe prestar um melhor serviço.
Isto inclui efetuar o tratamento de pedidos especiais, ofertas personalizadas e mantê-lo informado – por exemplo, quando o novo modelo está pronto para um test drive!
Prestadores de Serviço
Partilhamos informações com empresas que prestam serviços em nosso nome.
Estas incluem:
- Hospedagem de páginas web;
- Serviços de email;
- Marketing;
- Patrocinadores de sorteios;
- Concursos e promoções;
- Auditoria;
- Encomendas de clientes;
- Análise de dados;
- Serviço de apoio ao cliente;
- Inquéritos de satisfação dos clientes e para fins de pesquisa.
Todas estas empresas estão sujeitas a obrigações rigorosas de proteger as suas informações.
Empresas Afiliadas
Podemos partilhar informações com outras empresas do Grupo Nissan, bem como transferir as mesmas para um terceiro no caso de uma fusão ou reorganização.
Conformidade e Segurança
Pode ser necessário divulgarmos os seus dados pessoais a autoridades públicas e governamentais por motivos de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública. Quando a lei assim o permitir, iremos informá-lo antes de tal transferência.
Também podemos divulgar informações pessoais se determinarmos, de boa fé, que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, resolver litígios, fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar situações de fraude ou proteger os nossos utilizadores.
Transferência para fora do EEE
Caso os dados pessoais sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Nissan dedica especial atenção à forma como os dados são tratados, implementando Cláusulas-Tipo da UE com a entidade de fora do EEE. Quando ocorram essas transferências para fora do EEE, pode obter uma cópia das Cláusulas-Tipo da UE, enviando o seu pedido para portugal@nissan-services.eu.
Quais são os seus direitos?
PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS OU SOLICITAR QUE SEJAM ELIMINADOS OU MODIFICADOS A QUALQUER MOMENTO. TAMBÉM PODE PEDIR PARA RECEBER OS SEUS DADOS PESSOAIS NUM FORMATO NORMALIZADO.
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados ou solicitar que a sua utilização seja restringida.
Para apresentar um pedido ou reclamação, envie um e-mail para portugal@nissan-services.eu.
Em alternativa, pode contactar o nosso Responsável de Proteção de Dados.
Por fim, caso o considere necessário, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados.
